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컨텐츠관리자 [340191] · MS 2010 · 쪽지

2014-05-30 11:55:17
조회수 6,156

오르비북스/아톰 배송 방식 개선 안내

게시글 주소: https://w.orbi.kr/0004596044

회원 여러분, 안녕하세요?


오르비 사이트(아톰, atom.ac)를 통해 주문된 책들의 배송상태에 대해, 최근 게시판을 통해 회원 여러분들께서 올려주신 여러 글들을 꼼꼼히 읽어 보았습니다. 

우선 배송 중 훼손된 책들을 받아 보게된 회원 여러분들께 깊은 사과의 말씀을 드리며, 아톰을 통해 구매하신 후 받은 파본은 오르비북스를 통해 무상 교환 받아보실 수 있음을 안내드립니다. 오르비 고객센터(070-4353-3537, 평일 09:30~18:30, 점심시간 12:00~13:00 제외)를 통해 교환 안내를 받아보실 수 있습니다. 전화 통화가 불편하신 경우 오르비 고객센터 1:1 온라인 상담( http://atom.ac/support/one-to-one ) 를 이용하실 수도 있습니다.

배송 과정에서 발생하는 문제를 개선하기 위해 물류회사 사장님과 면담을 하였고, 6월 중으로 에어캡을 보강하고 더 적합한 규격의 배송 박스를 여러 크기로 준비하는 등의 방법을 통해 파본이 덜 발생하도록 노력할 예정입니다. 

이번 조치가 배송 중 훼손률을 줄일 수 있기를 기대하며, 그럼에도 불구하고 파본이 발생한다면 추가적인 조치를 상의하도록 하겠습니다.

앞으로도 저희가 문제를 더 잘 파악할 수 있도록, 오르비북스 혹은 아톰을 이용하는 과정에서 문제가 발생하면 거리낌 없이 게시판을 통해 항의하고 알려주십시오.

감사합니다.


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